宝峰镇：“三个聚力”推动政务公开工作提质增效

今年以来，宝峰镇以群众需求为导向，以政务公开与便民服务相融合为抓手，积极探索基层政务公开新模式、新路径，突出重点靶向发力，持续在公开方式、服务上下功夫，不断优化政务公开工作流程，切实提高问政办结率、群众满意率，打通政务公开服务群众的“最后一公里”。

聚力服务便民，主动回应群众关切。围绕“服务周全，办事找我”的服务态度，针对群众在政府网站及二维码上反映的问题及诉求第一时间交办，明确责任领导、责任干部、责任窗口限期答复，切实做到责任落实不懈怠、问题整改不回避、工作推进不拖延。通过12345热线反馈、入户走访、电话交流等方式，对群众服务需求进行分析研判，及时拿出具有针对性、实效性的解决办法，第一时间与诉求人联系、集结相关业务员联动处置，在规定限期内依法依规办理。

聚力文明实践，拓展政务公开阵地。聚焦“文明实践”服务团队，将政务公开作为新时代文明实践中心建设的重要内容，制定每月志愿服务计划，全方位拓展政务公开阵地，打造线上线下联动的基层政务公开体系。充分利用新时代文明实践站具有的“宣传群众、教育群众、发动群众、服务群众”优势，将新时代文明实践活动与政务公开工作有机融合。用群众喜闻乐见的形式精准宣讲党的二十届三中全会精神，拓展政务公开工作阵地，通过“群众说事日”“周五驻村工作日”创新政策宣讲形式和载体，深化政民互动收集意见建议，惠及群众500余人次，让政策宣讲和文明实践工作走进千家万户。

聚力基层治理，拓宽政务公开渠道。建立政务公开长效工作机制，发挥“人大代表联络站”“矛盾纠纷调解室”多种形式的沟通平台，让群众“能说、敢说、有地方说”。持续优化政务公开事项标准，及时主动、全面准确发布涉及人民群众切身利益的政府信息，现场发放“政策明白卡”，现场解读政策原文，现场解答群众疑虑。运用底线思维和法治思维推动接访事项及时就地解决，把政策讲透、道理讲明，用心用情用力维护群众利益，依法依规化解矛盾纠纷、维护社会大局稳定，切实增强政务公开工作成效。