12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。各级食品药品监管部门应建立专门机构负责受理举报，5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确，并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂延长期不得超过30个工作日。国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，2022年底前市场监管投诉电话统一为12315。