为进一步推进政务公开工作，保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权，提升服务效能，近日，双溪镇围绕“优化政务服务，凝聚民心民力”开展“固定开放月”活动，邀请人大代表、企业员工、村民代表等亲身了解政务公开的各项政策，体验各种政务服务的快捷行政审批流程；同时，工作人员认真听取群众意见建议，切实回应公众关切。
“零距离”服务
“我们在政务公开体验区专门设置了政务公开自助查询终端机，通过点击终端机，不仅可以浏览最新的政策文件、通知公告，进行线上咨询和信息公开申请，还能线上办事，非常方便。”双溪镇政务公开工作人员介绍说，一台终端机可帮群众解决“看、问、办”，缩短信息查询和办事服务时间，提高了政务公开效率。创新式政务服务实现服务群众“零距离”，把办事有速度、服务有温度落到了实处。同时，工作人员通过介绍宣传展板、发放宣传手册为群众讲解政务公开各项政策内容，让代表对政务公开有了更深的认识。
“沉浸式”体验
“我想申报城乡居民最低生活保障，需要递交哪些资料？”“您是首次申请社会救助吗？这边需要简单问您几个问题，以了解您家庭的具体情况”……活动中，代表以办事群众身份来到窗口模拟申报城乡居民最低生活保障，窗口工作人员微笑服务、热情沟通、高效办理，让代表沉浸式体验了政务服务全过程。双溪镇高度重视政务服务工作，建立以“综合设岗、多岗融合、一人多能、一岗多责”为主要内容的“一窗通办”工作机制，以便民服务中心为依托，配齐工作力量，优化服务举措，积极推进基层政务服务标准化、规范化、便利化建设，方便群众办事，提高群众获得感和满意度。
“面对面”交流
“感谢大家今天在百忙中抽空来参加双溪镇‘固定开放月’活动，此次座谈是为了更好地听取大家对政务公开工作的建议，希望大家能畅所欲言，提出宝贵意见。”座谈会在轻松、愉快的氛围中进行，相关负责同志还向代表们介绍民生密切相关的工作事项开展情况，介绍便民服务中心解决群众“疑难杂症”的优秀成果、公众普遍关注的热点问题以及与民生密切相关的工作事项办理情况，解答党员、群众代表提出的问题。此次座谈不仅提升了代表对政府工作的知晓度和参与感，树立了良好的党委政府形象，也帮助双溪镇找准政务公开工作存在的问题及对策思路。
双溪镇将秉持“公开、透明、便民、利民”的理念，继续将企业群众所需所盼作为工作聚焦点，继续坚持问题导向，勇于创新，不断优化流程、细化措施、狠抓落实，切实推进阳光政府建设，力争群众对政府工作的满意度进一步提升。（靖安县双溪镇/张雨、熊妍）
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