推进社会治理现代化，重点在基层，基础在群众。基层人大代表来源于群众，最了解基层情况。为破解基层治理存在的“人难找、事难办、矛盾难解”等问题，靖安县以双溪镇为试点乡镇，探索建立“群众说事、人大问事、政府办事”工作机制，以镇人大代表联系群众工作站为主阵地，依托各村“群众说事日”，搭建人大代表为民履职工作平台，拓宽人大代表联系群众方式，取得基层治理新成效。
靖安县双溪镇开展“群众说事日”活动。本报全媒体记者 陈璋摄
把“群众说事日”办到家门口
2月23日，是双溪镇马尾村的“群众说事日”。傍晚，三五成群的村民与镇人大代表坐在板凳上，热烈讨论着村里的大小事务，逐一诉说自己的问题和意见。
“我年纪大了，一直找不到合适的工作，村里能不能帮忙给我介绍一个工作呀。”一开场，村民李某便带头发言，将自己急需解决的问题进行反映。镇人大代表程业虎、吴海妹立刻把他的诉求记在“群众说事登记本”上。
一个星期后，程业虎和吴海妹联系镇“5+2就业之家”，帮助李某在当地一家大型商超找到了一份工作。“没想到这么快就有回应，真是高效啊！”李某感慨道。
这是双溪镇“群众说事、人大问事、政府办事”工作机制解决基层问题的一个缩影。
“这项制度就是为了问需于民、问计于民。”双溪镇人大主席钟承荣表示，“它让基层治理服务更加贴近民情民意，群众对基层治理服务有了更多参与感、认同感、获得感。”
让人大代表沉到群众家里
2月19日傍晚，双溪镇人大代表、曹山村干部叶存浩又开始了上门听取群众呼声、了解群众意愿的工作。“存浩啊，又来入户走访了呀！”沿着涂家组一路走去，不少村民见到叶存浩都主动打起招呼。自从被划分到曹山村涂家组和叶家组片区以来，每天下班后的入户走访就成了叶存浩的习惯。
“存浩，咱们涂家组门口的路被大车压得坑坑洼洼，你帮忙跟村里说下吧。”“婆婆您放心，我这就去看看，马上把情况给您反映上去。”到达现场后，叶存浩便从口袋里熟练地拿出“群众说事登记本”，一边仔细勘察，一边把路面损坏的位置、路面的使用材料、需要填补的面积等详细情况记录了下来。第二天，叶存浩便在村委会上展开讨论，商量解决方案。在大家一致同意的基础上，当天便将此事转交至镇政府办理，及时修复了受损道路并安装好路灯，赢得了涂家组村民的广泛赞誉。
在“群众说事日”平台搭建好后，双溪镇人大结合“人大代表进网格”工作，由乡镇人大代表工作站召集，合理安排人大代表进网格，在各个网格组建人大代表入户服务团队，推动代表力量下沉、资源下沉，广泛收集民意，及时有效开展监督，推动解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
确保群众随时找得到人
“必须点赞！”提到人大代表“直通热线”，大桥村村民张春水连连称赞，“现在不用出门找，也不用等人来，直接一个电话就把问题解决了。”
2月7日，张春水发现大桥村罗地组公厕堵塞，按照人大代表入户走访留下的“直通热线”，立刻联系了片区人大代表进行反映。三天后，人大代表便电话回复，此事已得到解决。
据悉，双溪镇人大在社区各个网格和村组都设立了群众说事箱，公布了群众说事热线，群众可以畅通无阻地将自己的家事、烦事、难事表达出来。外出的群众和流动党员还可以通过电话、信件、微信等方式向人大代表反映，形成多渠道、多形式、全覆盖的“说事”网络，确保群众随时找得到人、随地说得上事。
一桩桩人民群众急难愁盼问题的解决，背后是基层治理思路、治理方式、治理效果的变化。群众的事有人管，群众的话有人听，群众的难有人解，2023年以来，双溪镇人大“群众说事、人大问事、政府办事”工作机制覆盖1604户群众，解决问题158件，响应率100%，办结率97.95%，满意率96.93%。
王蒙 江西日报全媒体记者 陈璋
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