一、锚定 “二维采集” 核心，夯实问题发现基础​

中心创新采用 “人工巡查 + 智能监控” 二维采集模式，打破传统管理局限。一方面，组建专业巡查队伍，对城区重点区域、重点路段开展常态化巡查，确保 “地面问题无遗漏”；另一方面，依托智能监控系统，对市容环境、交通秩序等重点领域进行实时监测，实现 “空中监控无死角”。两种模式互补联动，精准捕捉城市管理各类问题，为后续处置奠定坚实基础。​

二、覆盖 “多元领域” 范围，拓宽管理服务边界​

围绕城市管理关键环节，中心将管理范围全面延伸至市容环境、市政设施、园林绿化三大领域。针对市容环境中的垃圾乱堆、广告乱贴等问题，市政设施中的路灯损坏、井盖缺失等隐患，以及园林绿化中的植被枯萎、设施破损等情况，建立专项监测机制，确保各类问题 “早发现、早介入”，有效填补城市管理空白，提升管理覆盖面与精准度。

三、聚焦 “闭环处置” 目标，提升问题解决效能​

严格落实 “第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决” 工作要求，构建 “采集 - 立案 - 派遣 - 处置 - 核查 - 结案” 全流程闭环管理机制。对发现的问题，通过工单平台快速分派至责任单位，实时跟踪处置进度，同步开展结果核查，确保问题处置到位。截至 8 月份，工单平台共受理案件 1128 件，处置数 1128 件，处置率达 100%，实现城市管理问题 “件件有回音、事事有着落”，切实提升城市管理效率与群众满意度。​